1. Objeto

S4M Global es una plataforma de comercio electrónico que conecta vendedores artesanos y emprendedores colombianos con compradores nacionales e internacionales.

2. Registro de usuarios

Para comprar o vender en S4M Global debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. S4M Global verifica la identidad de los usuarios.

3. Proceso de compra

Al realizar una compra, el comprador acepta pagar el precio indicado más costos de envío. El pago se procesa a través de pasarelas seguras (Stripe, PayU). La confirmación llega al correo registrado.

4. Política de vendedores

Los vendedores deben ofrecer productos originales, cumplir los plazos de envío y responder consultas en máximo 24 horas. S4M Global cobra 10% de comisión por cada venta exitosa.

5. Envíos y entregas

Tiempos en Colombia: 2-5 días hábiles. Internacional: 7-21 días según destino. Operadores: Interrapidísimo, Coordinadora, 4-72, DHL y FedEx.

6. Devoluciones

El comprador puede solicitar devolución dentro de 30 días si el producto no corresponde a la descripción. Los gastos de devolución por error del vendedor son cubiertos por S4M Global.

7. Exportaciones internacionales

S4M Global gestiona trámites aduaneros para exportaciones. El comprador internacional es responsable de los impuestos de importación de su país. Cumplimos normativas de comercio exterior de Colombia.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Decreto 1736 de 2021.

1. Responsable

S4M Global, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Nombre, correo, teléfono, documento de identidad, dirección de entrega, datos bancarios (vendedores), historial de compras y preferencias de navegación.

3. Finalidad

• Procesar compras y pagos • Gestionar envíos • Verificar identidad de vendedores • Enviar notificaciones • Mejorar la experiencia • Cumplir obligaciones legales.

4. Seguridad

Usamos encriptación SSL, almacenamiento seguro y acceso restringido. Los datos bancarios se transmiten cifrados. Nunca almacenamos números de tarjeta completos.

5. Compartición

Solo compartimos datos con: transportadoras para envíos, pasarelas de pago (Stripe, PayU), y autoridades cuando lo exija la ley.

6. Derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos. Escríbenos a privacidad@s4mglobal.com

7. Transferencias internacionales

Para pagos internacionales, tus datos pueden transferirse a servidores en EE.UU. bajo estándares GDPR y Privacy Shield.